itshair

       Начали с поиска ответа на 1 вопрос:
"Почему некоторые клиенты, посетив однажды ваш салон красоты, не возращаются к вам снова?"

       Наши креативные участники "набросали" много вариантов и в результате мы получили 4 группы ответов, которые обозначили 4 проблемных момента:

1. качество обслуживания и сервиса в салоне красоты ниже уровня ожиданий клиента.

2. клиента не устраивает цена или он не считает цену оправданной (она несопоставима с качеством).

3. клиенты не возвращаются, потому что они "залётные" (из другого района, города, страны).

4. неприязнь к конкретному сотруднику салона красоты.

       Как решить эти проблемы? Этому и была посвящена значительная часть тренинга!

       Участники сами, в мини-группах, занимались поиском решений и в итоге защищали свои работы в присутствии своих коллег!

Очень многие идеи и озвученные мысли вполне применимы и "живы". Их можно и нужно применять в своей работе, чтоб совершенствовать свой бизнес и извлекать дополнительную прибыль!

РЕКЛАМНАЯ ПАУЗА

       Мы уже давно привыкли к рекламе! А раз, так, то почему бы не совместить приятное с полезным?

       Одна из главных идей-способов привлечения клиентов в салон красоты, которая прозвучала на тренинге, была идея предложения новых услуг и даже эксклюзивных услуг!

       Именно поэтому 10-и минутная презенатция новой лечебно-косметической линейки продуктов для волос NANOGEN была включена в контент тренинга. Ведь в этой линейке есть новые для российского рынка продукты, например, камуфляж для волос, а это значит, что у салонов красоты появились новые возможности!